Najczęściej zadawane pytania
Po dodaniu preferowanych produktów należy przejść do koszyka - klikając jego ikonę.
W koszyku możemy się upewnić, czy wszystkie produkty są poprawnie dodane, następnie należy kliknąć przycisk "Zamówienie"
W kolejnych sekcjach należy podać dane do zakupu, adres oraz formę wysyłki, a także można dokonać płatności.
O poprawnie złożonym zamówieniu zostaną Państwo poinformowani mailem z potwierdzeniem.
Domyślną formą dokumentu sprzedaży jest faktura VAT na osobę prywatną/firmę.
Dowód zakupu jest wysyłany osobno - jako załącznik do wiadomości email.
Jeśli zależy Państwu na fizycznym dowodzie zakupu - prosimy o umieszczenie takiej informacji w polu 'uwagi do zakupu' podczas składania zamówienia.
Zwroty lamp przyjmujemy w przeciągu 2 miesięcy od daty zakupu.
Możemy przyjąć zwrot lamp pod warunkiem, że są w stanie idealnym i nie noszą śladów użytkowania, bądź montażu i są w oryginalnym opakowaniu.
W celu dokonania zwrotu lub reklamacji oprawy, prosimy o uzupełnienie e-formularza, a następnie nadanie paczki z załączonym i wypełnionym protokołem.
ANTIGO S.C.
ul. Kordeckiego 19
42-226 Częstochowa
Po otrzymaniu przesyłki, każda lampa trafia do Działu Kontroli Jakości i jest sprawdzana.
Jeżeli będzie konieczna wymiana któregoś z elementów, np. ze względu na zarysowania lakieru, kwota korekty zostanie obniżona o koszt naprawy.
UWAGA! Zwrotom nie podlegają lampy z WYPRZEDAŻY oraz lampy personalizowane/ modyfikowane.
Czas realizacji zamówienia:
dla lamp dostępnych w sklepie– wysyłka w ciągu 3 dni roboczych,
dla lamp dostępnych do 3 tygodni,
dla lamp personalizowanych- po ustaleniu dostępnych modyfikacji i akceptacji dodatkowego kosztu przez klienta – do 5 tygodni.
Jeśli na zamówieniu zbiorczym pojawią się produkty standardowe i modyfikowane, wówczas są one realizowane osobnym torem.
Produkty marki SHILO szyte na miarę Twojego wnętrza! Dostosuj oświetlenie do swoich potrzeb jeszcze przed montażem!
W zawiązku z dużym zainteresowaniem w zakresie modyfikacji standardowych rozwiązań, wprowadzamy usługę personalizacji naszych produktów.
Najczęściej wybierane opcje:
przedłużenie/skrócenie przewodu do 5 m – dodatkowe 10% do ceny detalicznej,
przedłużenie/skrócenie klosza – dodatkowe 20% do ceny detalicznej.
Inne modyfikacje, nieuwzględnione powyżej podlegają wycenie indywidualnej po przesłaniu zapytania.
Czas realizacji lampy modyfikowanej wynosi do 5 tygodni.
Jeśli na zamówieniu zbiorczym pojawią się produkty standardowe i modyfikowane, wówczas są one realizowane osobnym torem.
UWAGA! Lampy personalizowane/ modyfikowane nie podlegają zwrotom.
Wszystkie nasze lampy są objęte 5-letnim okresem gwarancyjnym.
Wszystkie nasze lampy poza lampami z wbudowanym modułem LED są sprzedawane bez źródeł światła.